СОДЕРЖАНИЕ
Введение........................................................................................................................................................................3
1-й РАЗДЕЛ. Маркетинг в библиотечном деле России: трудный путь развития.................................................................6
1.1. Концепции классического маркетинга и библиотечное дело: грани взаимодействий.......................................................6
1.2. Формирование маркетинга в отечественном библиотечном деле..............................................................................22
1.3. Антимаркетинговые стереотипы и их преодоление...................................................................................................34
2-й РАЗДЕЛ. Комплекс маркетинга в библиотеке...........................................................................................................38
2.1. Природа и роль маркетинга в отечественном библиотечном деле............................................................................38
Библиотека в системе некоммерческого маркетинга......................................................................................................47
Элементы комплекса маркетинга...................................................................................................................................59
3-й РАЗДЕЛ. Маркетинговые исследования...................................................................................................................65
Организация и методика................................................................................................................................................65
Маркетинговая среда библиотеки: проблемы формирования и развития..........................................................................71
4-й РАЗДЕЛ. Библиотечное обслуживание в системе маркетинга услуг..........................................................................79
Сфера услуг как объект маркетинга................................................................................................................................79
Библиотечные услуги: специфика и классификация.........................................................................................................89
5-й РАЗДЕЛ. Библиотечный и книжный маркетинг...........................................................................................................96
Некоторые особенности формирования книжного рынка в России....................................................................................96
Комплектование фондов библиотек и книжный маркетинг.................................................................................................97
6-й РАЗДЕЛ. Маркетинговые коммуникации как компонент библиотечного маркетинга...................................................115
Средства и методы.......................................................................................................................................................115
Паблик рилейшнз..........................................................................................................................................................116
7-й РАЗДЕЛ. Библиотечная реклама: функции и технология...........................................................................................123
Технология рекламной деятельности..............................................................................................................................123
Психологические аспекты..............................................................................................................................................137
Заключение...................................................................................................................................................................140
Литература....................................................................................................................................................................141