02
С90
Суслова И.М.
Основы библиотечного менеджмента: Учеб.-практ. пособие.- М.: "Изд-во Либерея", 2000.- 232с.- ISBN 5-85129-111-7

СОДЕРЖАНИЕ

ПРЕДИСЛОВИЕ

РАЗДЕЛ I
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ БИБЛИОТЕЧНОГО МЕНЕДЖМЕНТА ....................................................9
ГЛАВА 1. ЭВОЛЮЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА
КАК НАУЧНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ ........................................................................................................10
Этапы эволюции ..............................................................................................................................10
Школы менеджмента ........................................................................................................................11
Процессный подход .........................................................................................................................14
Системный подход ...........................................................................................................................18
Ситуационный подход ......................................................................................................................19
ГЛАВА 2. ФОРМИРОВАНИЕ КОНЦЕПЦИИ БИБЛИОТЕЧНОГО МЕНЕДЖМЕНТА .............................27
Управленческий труд в библиотеке ...................................................................................................34
ГЛАВА 3. МАРКЕТИНГ КАК СОВРЕМЕННАЯ КОНЦЕПЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ......................................40
Сущность и принципы библиотечного маркетинга ..............................................................................40
Комплекс библиотечного маркетинга .................................................................................................48
Управление маркетингом ..................................................................................................................55

Р А З Д Е Л ІІ
СТРАТЕГИЧЕСКОЕ
УПРАВЛЕНИЕ .................................................................................................................................66
ГЛАВА 4. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ ..............................................................................67
Концепция стратегического управления ............................................................................................67
Сущность и значение стратегического планирования ........................................................................68
Разработка стратегического плана ....................................................................................................71
Реализация стратегического плана ...................................................................................................75
ГЛАВА 5. БИБЛИОТЕКА В СИСТЕМЕ СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОГО ПРОГРАММИРОВАНИЯ ........ .78
Принципы современного программирования......................................................................................78
Классы программ в социально-культурной сфере .............................................................................80

ГЛАВА 6. КОНТРОЛЬ КАК ЭЛЕМЕНТ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ ......................................85
Значение контроля в современном управлении ................................................................................85
Виды контроля .................................................................................................................................87
Процесс контроля ............................................................................................................................90
Поведенческие аспекты контроля ....................................................................................................93
Характеристики эффективного контроля ............................................................................................93
ГЛАВА 7. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ БИБЛИОТЕКИ
(ПЕРСОНАЛ-СТРАТЕГИЯ) .............................................................................................................109
Изменяющийся характер функции управления персоналом в современных условиях .....................109
Планирование работы с персоналом ..............................................................................................109
Формирование трудовых ресурсов ................................................................................................110
Развитие трудовых ресурсов .........................................................................................................110

Р А З Д Е Л ІІІ.
ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ .....................................................................................................108
ГЛАВА 8. СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ ...........................................................................................111
Понятие организационной структуры ..............................................................................................111
Иерархические структуры ..............................................................................................................112
Адаптивные структуры ...................................................................................................................112
Централизованные и децентрализованные организационные структуры ..........................................112
ГЛАВА 9. ФАКТОРЫ ЭФФЕКТИВНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ..........................................113
Делегирование полномочий ......................................... .................................................................113
Формирование горизонтальных связей ..........................................................................................113
Методика коллективного управления .............................................................................................113
Организационная культура библиотеки ..........................................................................................114
ГЛАВА 10. УПРАВЛЕНИЕ ИННОВАЦИОННЫМИ ПРОЦЕССАМИ ..................................................114
Сущность и классификация нововведений .....................................................................................114
Реорганизация ..............................................................................................................................115
Роль методической работы в управлении инновационными процессами .........................................115
Методические службы как центры управленческого консультирования ...........................................115

Р А З Д Е Л ІV.
КОММУНИКАТИВНЫЕ ПРОЦЕССЫ В УПРАВЛЕНИИ.....................................................................164
ГЛАВА 11. ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ .................................................165
Коммуникация и ее средства .........................................................................................................165
Управленческий учет как составная часть информационной системы .............................................170
ГЛАВА 12. БИБЛИОТЕЧНАЯ СТАТИСТИКА ...................................................................................177
Задачи и значение ........................................................................................................................177
Этапы статистического исследования ............................................................................................178
Статистические таблицы и графики ................................................................................................182
Показатели библиотечной статистики .............................................................................................187
ГЛАВА 13. УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ ...................................................................................191
Определение и разновидности ......................................................................................................191
Методы и модели принятия управленческих решений ...................................................................194

Р А З Д Е Л V.
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ............................................................................198
ГЛАВА 14. РУКОВОДИТЕЛЬ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ .............................................................199
Современные требования к профессии и личности менеджера ......................................................199
Руководство и лидерство .............................................................................................................204
Стиль руководства .......................................................................................................................206
ГЛАВА 15. БИБЛИОТЕЧНЫЙ КОЛЛЕКТИВ КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ ......................................209
Малая социальная группа как компонент коллектива .....................................................................209
Мотивация как фактор управления личностью ...............................................................................213
ГЛАВА 16. УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ ОБЩЕНИЕ ..................................................................................218
Деловые контакты .........................................................................................................................218
Этика деловых отношений ............................................................................................................222
Конфликты и управление ими ........................................................................................................224